Q&A 一覧(よくあるお問合せ)

コープのギフトをご利用いただく上でよくあるお問合せをまとめました。

ギフトについて

▼インターネットでお酒の注文はできますか?
▼インターネット注文の割引について知りたいです。
▼電話で注文はできますか?
▼商品の配送状況を調べてほしい。
▼別途配送料はかかりますか?
▼商品をキャンセルできますか?

インターネット利用について

▼eふれんずに登録する方法を教えてほしい。
▼eふれんずに登録できたか確認したい。
▼eふれんずに登録をしたのだけど、ログインができないのは何で?
▼会員IDとパスワードはどのくらいで届きますか?
▼会員IDとパスワードを忘れてしまったので教えてほしい。
▼注文が正しくできているかどうか確認する方法はありますか。
▼インターネットで注文したあとメールが来ないけどどうして?
▼インターネット注文で新しいお届け先の登録ができない。
▼インターネット注文で贈り主を変更して登録したいができないのはどうして?
▼購入履歴に全部反映されていないのだけど、大丈夫?
▼購入履歴の申込番号が、カタログに載っている申込番号と違うのだけど、大丈夫?
▼インターネットで注文したけど支払いはどうするの?
▼ブラウザの「戻る」ボタンを押すと、ショップトップページまで戻ってしまいます。
▼「セキュリティーの警告」のメッセージがでてきます。

ギフトについて

インターネットでお酒の注文はできますか?

誠に申し訳ありませんが、「コープのギフト」ではインターネットでのお酒の注文はできません。注文用紙をご利用ください。

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インターネット注文の割引について知りたいです。


  • インターネット割引
    左のマークの商品は、インターネット割商品です。掲載価格の5%割引でご購入いただけます。
  • 早割
    左のマークの商品は、早期割引商品です。早割期間中にご注文いただくと、赤い文字の早割価格でご購入いただけます。5%割引は適用されません。
  • インターネット限定
    左のマークの商品は、インターネット限定商品です。掲載価格でご購入いただけます。5%割引は適用されません。

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電話で注文はできますか?

ご注文はギフト専用の注文用紙かインターネットでの受付となっております。

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商品の配送状況を調べてほしい。

配送が開始されると、ご購入履歴詳細に「配達伝票番号」が表示されるようになります。そこをクリックすると配送状況の確認画面が表示されますのでご確認ください。
ご案内は「コープギフトお問合せセンター」でも承っております。

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別途配送料はかかりますか?

配送料は商品価格に含まれておりますので別途頂く事はございません。

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商品をキャンセルできますか?

キャンセル可能期間内であれば、「マイページ」よりキャンセルすることができます。 キャンセル可能期間およびキャンセルの方法については、ご注文のキャンセルについてをご覧ください。同期間終了後のキャンセルは、「コープギフトお問合せセンター」までお問合せください。

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インターネット利用について

eふれんずに登録する方法を教えてほしい。

下記リンクからご登録いただけます。詳細はリンク先ページにてご確認ください。
「おうちCO-OP eふれんず会員登録をする」ボタンからお進みください。
>>eふれんず登録はこちら

ご案内は 「コープギフトお問合せセンター」でも承っております。

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eふれんずに登録できたか確認したい。

eふれんず事務局までお問合せください。
(0120-201-833)日曜・祝日休

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eふれんずに登録をしたのだけど、ログインができないのは何で?

会員IDとパスワードは正確にご入力いただいておりますか?全角と半角も区別されておりますのでご注意ください。
ご案内は 「コープギフトお問合せセンター」でも承っております。

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会員IDとパスワードはどのくらいで届きますか?


インターネットでのご登録手続きが完了次第、設定いただいた会員ID(メールアドレス)とパスワードでご利用可能です。

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会員IDとパスワードを忘れてしまったので教えてほしい。

以下のお問合せ先までご連絡ください。お問合せには、事前に組合員番号をご用意ください。
※「コープギフトお問合せセンター」にお問合せいただいてもお答えできません。


eふれんず事務局までお問合せください。
(0120-201-833)日曜・祝日休

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注文が正しくできているかどうか確認する方法はありますか。

ご注文いただいた内容は、「ご購入履歴」画面で確認することができます。同画面ではご注文内容の確認のほか、商品ごとの配送状況などもご確認いただけます。

【ご確認方法】
画面右上「マイページ」→「ご購入履歴の確認」から、注文書番号をクリックしてください。
※「マイページ」のご利用にはログインが必要です。
※詳しくは「マイページについて」をご覧ください。

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インターネットで注文したあとメールが来ないけどどうして?

1)登録いただいているメールアドレスが間違っている可能性があります。「マイページ」→「会員情報の変更」画面で、メールアドレスが正しく登録されているかご確認ください。
※詳しくは「マイページについて」をご覧ください。

2)お使いのメールソフトの迷惑メール設定により、何らかの受信拒否設定が行われている場合、メールが届かないことがあります。お使いのメールソフトの迷惑メール設定をご確認ください。

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インターネット注文で新しいお届け先の登録ができない。

マイページにある住所録の管理から追加ができます。
>>マイページについて

ご注文手続き中でしたら、お届け先を指定する欄に「新しいお届け先を登録」というボタンがございますのでご利用ください。尚、ご入力の際は、全角文字・半角文字にご注意ください。 (入力に誤りがありますと、エラーメッセージが表示されます)

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インターネット注文で贈り主を変更して登録したいができないのはどうして?

既にご登録いただいている贈り主様であれば「贈り主を選ぶ」欄にあるプルダウンから選択可能です。新規でご登録いただく場合は同プルダウン右側の「贈り主を追加」ボタンから登録してください。
>>マイページについて

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購入履歴に全部反映されていないのだけど、大丈夫?

ご購入履歴(一覧)から、該当の注文書番号をクリックすると詳細をご確認いただけます。

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購入履歴の申込番号が、カタログに載っている申込番号と違うのだけど、大丈夫?

インターネット割商品をご注文いただくと、カタログ掲載価格より5%割引となるため、異なる申込番号が表示されますが、商品は同じです。

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インターネットで注文したけど支払いはどうするの?

ご登録の口座から自動引落としとなっております。

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ブラウザの「戻る」ボタンを押すと、ショップトップページまで戻ってしまいます。

本Webサイトは、必要な情報を操作にあわせて取り出し、表示しております。そのため、ブラウザの「進む」「戻る」ボタンをお使いの場合、正しい情報の取り出しができず、ショップトップページまで戻ってしまうことがあります。操作にあたっては、画面上のボタンをご利用ください。

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「セキュリティーの警告」のメッセージがでてきます。

本Webサイトでは、組合員様の個人情報にかかわるページについてセキュリティで保護しております。それにより、保護しているページから出る際、セキュリティの警告が出ることがあります。
データの安全性に問題はございませんので、「はい」のボタンを押して進んでください。

セキュリティの警告画面

セキュリティの警告画面

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